Política de devoluciones

En Tierra de Tartessos tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por cualquier motivo no quedas completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de devolver los productos según los siguientes términos y condiciones, de acuerdo con la legislación vigente en España.

1. Plazo de devolución

Tienes derecho a devolver los productos en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, sin necesidad de justificación. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

2. Condiciones de devolución de productos

Para que se acepte una devolución, los productos deben estar en las mismas condiciones en las que los recibiste. Esto incluye:

Los productos no deben haber sido utilizados, lavados o dañados.
Deberán conservar todas sus etiquetas, embalajes y accesorios originales.
Los productos deben enviarse en su embalaje original o en otro embalaje que garantice una adecuada protección durante el transporte.

3. Procedimiento de devolución

Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para informarnos de su intención de devolver el producto.
Le proporcionaremos un formulario de devolución que deberá completar y enviar junto con el producto.
Empaquete el producto de forma segura, incluido el formulario de devolución.
Envíe el paquete a la dirección que le proporcionaremos.

4. Costes de devolución

Si la devolución se debe a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso, Tierra de Tartessos se hará cargo de los gastos de envío de la devolución.
En caso de devoluciones por otros motivos, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

5. Reembolso

Una vez recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente (excluidos los gastos de envío iniciales, en su caso) en un plazo máximo de 14 días naturales. El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago que usted empleó para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.

6. Excepciones

Por razones de higiene, no se aceptarán devoluciones de ropa interior, bañadores, pendientes y otros productos similares, salvo que presenten defectos.
Los productos personalizados o hechos a medida no se pueden devolver, salvo en caso de defectos o errores en el pedido.

7. Garantías legales

Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de conformidad de dos años a partir de la fecha de entrega. Si el producto presenta algún defecto durante este plazo, usted tiene derecho a la reparación o sustitución del producto, a una reducción del precio o a la resolución del contrato, según corresponda.

Para más información o cualquier consulta, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle.

10. COMUNICACIONES ESCRITAS Y NOTIFICACIONES

Al utilizar este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con https://www.tierradetetartessos.es/ sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que https://www.tierradetetartessos.es/ envíe electrónicamente cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario podrá enviar notificaciones y/o comunicarse con https:/tierradetetartessos.es/ a través de los datos de contacto facilitados en las presentes Condiciones y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Asimismo, salvo que se estipule lo contrario, https://www.tierradetetartessos.es/ podrá contactar y/o notificar al Usuario mediante correo electrónico o en la dirección postal facilitada.